Viikon viestintävinkki – näin hyödynnät tarinankerrontaa viestinnässä

Kuvittele kaksi erilaista artikkelia. Ensimmäisessä on lista faktoja – selkeitä, täsmällisiä ja informatiivisia. Toisessa on tarina. Se alkaa arkisesta ongelmasta, jatkuu yllätyksellä ja päättyy oivallukseen, joka muuttaa tilanteen paremmaksi. Kumpi jää mieleesi? Veikkaan jälkimmäistä.

Tarinankerronta viestinnässä on tärkeää. Se on enemmän kuin sanojen asettelua oikeaan järjestykseen. Se herättää tunteita ja auttaa erottumaan informaation tulvassa. Se luo tunnesiteen yleisöön, mikä vahvistaa luottamusta ja sitoutumista brändiin tai viestin sanomaan.

Seuraavilla vinkeillä voit rakentaa tarinoita, jotka paitsi viihdyttävät, myös sitouttavat ja jäävät mieleen.

1. Kerro yleisöllesi merkityksellinen tarina

Kuten kaikessa viestinnässä, on hyvä aloittaa siitä, että tiedät, keitä haluat puhutella. Mieti, millaisia tarpeita, haasteita ja toiveita kohderyhmälläsi on, ja rakenna tarina, joka vastaa heidän kokemuksiaan. Tarinan tulee olla paitsi kiinnostava, myös merkityksellinen kohderyhmällesi. Voit hyödyntää esimerkiksi ostajapersoonia ja asiakaspalautteita selvittääksesi, mikä puhuttelee asiakkaitasi eniten.

2. Muotoile tarina ongelman ja ratkaisun ympärille

Tarinan rakentaminen ongelman ja ratkaisun ympärille on yksi tehokkaimmista tavoista pitää yleisö kiinnostuneena ja ohjata heidät oivalluksen kautta toimintaan. Esitä ensin ongelma, johon yleisösi voi samaistua. Tee ongelmasta konkreettinen ja elävä, jotta yleisö näkee sen mielessään ja tunnistaa siinä oman tilanteensa. Kun olet rakentanut ongelmasta ymmärrettävän ja tunnepitoisen, ratkaise se. Tämä tarinankerronnan keino auttaa herättämään kiinnostusta ja rakentaa samalla asiakkaidesi luottamusta.

3. Tuo esiin ihmisiä ja aitoja kokemuksia

Tunteet auttavat yleisöä muistamaan viestisi ja luomaan vahvemman tunnesiteen brändiisi tai yritykseesi. Hyödynnä henkilöhahmoja, todellisia asiakastarinoita tai työntekijöiden kokemuksia, jotka antavat viestille kasvot ja tuovat tarinan lähemmäksi yleisöä.

4. Pyri selkeään rakenteeseen

Tarinan rakenteen selkeys on avain, jotta viesti pysyy ymmärrettävänä ja mukaansatempaavana. Johdata yleisö mukaan alkuun, syvennä tarinaa keskikohdassa ja johda lopussa kohti ratkaisua tai tärkeää opetusta. Kun yleisö pystyy seuraamaan tarinaa johdonmukaisesti, he pystyvät näkemään, miten ratkaisu voisi toimia heidän omassa tilanteessaan, mikä tekee tarinasta merkityksellisen ja innostavan. Selkeä rakenne auttaa myös pitämään tarinan hallittuna ja välttämään liiallista rönsyilyä.

5. Jätä yleisö ajattelemaan

Tehokas tarina ei ainoastaan kerro tapahtumia, vaan jättää yleisön ajattelemaan tai toimimaan. Siksi tarinan loppuun kannattaakin rakentaa kysymys tai kehotus, joka houkuttelee lukijaa pohtimaan lisää tai ottamaan seuraavan askeleen yrityksesi parissa. Voit esimerkiksi kehottaa lukijaa jakamaan omia kokemuksiaan, seuraamaan tarinan jatkoa tai kokeilemaan itse ehdottamaasi ratkaisua.