Kun kriisi uhkaa – kriisiviestinnän simulaatiopäivä
Häiriötilanne tai uhkaava kriisi ei välttämättä kaada organisaatioita – huono viestintä kaataa.
Onnettomuus, tietovuoto, somekohu tai median huomio voivat syntyä hetkessä. Silloin organisaation toimintakyvyn ja maineen ratkaisee se, kuinka nopeasti se pystyy muodostamaan tilannekuvan, tekemään päätöksiä ja viestimään selkeästi.
Tässä valmennuksessa kriisiviestintää ei opiskella vain teoriassa. Osallistujat pääsevät harjoittelemaan kriisitilannetta realistisessa simulaatiossa, jossa tilanne kehittyy vaihe vaiheelta – aivan kuten oikeassa tilanteessakin.
Simulaatio pakottaa tekemään päätöksiä paineessa: miten viestintä organisoidaan, mitä kerrotaan henkilöstölle ja muille sidosryhmille, mitä sosiaalisen median viestinnässä tulee huomioida, miten medialle vastataan ja milloin viestintää on päivitettävä.
Kenelle valmennus sopii
Organisatioille ja esimerkiksi niiden
- johtoryhmille
- viestinnän ammattilaisille
- esihenkilöille
- kriisiryhmien jäsenille
- asiantuntijoille, jotka osallistuvat kriisiviestintään.
Päivän sisältö
- häiriötilanteen esimerkit ja kriisiviestinnän periaatteet: miten kriisit syntyvät ja miksi viestintä ratkaisee niiden kulun? Käymme läpi häiriötilanne- ja kriisiviestinnän keskeiset toimintamallit ja tyypillisimmät virheet
- valmistautuminen simulaatioon: osallistujat tutustuvat häiriö- tai kriisitilanteeseen, kriisiryhmän rooleihin, sidosryhmiin ja viestintäkanaviin
- kriisiviestintäsimulaatio: simulaatio etenee reaaliajassa – uusia tietoja tulee, media ja sosiaalinen media reagoivat ja paine kasvaa. Osallistujat tekevät päätöksiä ja laativat viestejä tilanteen edetessä
- purku ja opit: simulaation jälkeen analysoimme yhdessä mikä sujui hyvin, missä kohtaa päätökset olivat vaikeita ja miten häiriötilanne- ja kriisiviestintää kannattaa kehittää jatkossa
Valmennuksen jälkeen osallistujat
- tunnistavat kriisin varhaiset merkit ja heikot signaalit
- osaavat käynnistää kriisiviestinnän nopeasti
- ymmärtävät kriisiryhmän roolit ja vastuut käytännössä
- osaavat muodostaa tilannekuvan ja priorisoida viestintää
- osaavat laatia kriisin ensimmäiset viestit henkilöstölle, medialle ja sidosryhmille
- osaavat kohdata median vaikeat kysymykset
- ymmärtävät sosiaalisen median merkityksen kriisissä
- osaavat analysoida ja arvioida onnistumistaan kriisiviestinnässä
Päivän jälkeen organisaatiolla on
- parempi valmius kohdata häiriö- ja kriisitilanteita
- selkeämpi käsitys kriisiviestinnän rooleista ja vastuista
- konkreettisia kehitysehdotuksia kriisiviestintäohjeeseen
Hinta
Valmennuksen hinta on 3.990 euroa + alv / valmennuspäivä. Hintaan lisätään valmentajien matkakulut, jos valmennus järjestetään Tampereen ulkopuolella.
Valmentajat
Jari Runsas on toimittaja, viestintäalan yrittäjä ja toimitusjohtaja, jolla on yli 40 vuoden kokemus viestinnän eri osa-alueista. Hän on auttanut satoja pk-yrityksiä eri toimialoilla rakentamaan parempaa liiketoimintaa suunnitelmallisella ja säännöllisellä viestinnällä. Jari on toiminut konsulttina niin kriisiviestintävalmiuden rakentamisessa kuin akuuttien kriisiviestintätilanteiden hoidossa ja jälkihuollossa. Hän on saanut kiitosta etenkin keskustelevasta ja oivalluttavasta tavastaan auttaa asiakkaita oman viestinnällisen osaamisensa ja tilanteensa hahmottamisessa.
FM Eila Mäntyjärvi on esiintymistaito-, kriisiviestintä-, esihenkilö- ja työyhteisöviestintävalmennuksiin erikoistunut viestintäkonsultti, jolla on yli 20 vuoden kokemus viestinnästä. Eilan asiakkaisiin lukeutuu erilaisia organisaatioita ja yrityksiä yhden hengen mikroyrityksistä pörssiyhtiöihin. Hänen suosittuihin valmennuksiinsa on osallistunut lähes kahdenkymmenen vuoden ajan tuhansia eri alojen ammattilaisia kuntien, kaupunkien ja suuryritysten johtajista asiantuntijoihin. Hän on saanut erittäin hyvää palautetta innostavasta ja osallistavasta koulutustyylistään.
Jos haluat valmistaa organisaatiosi häiriö- ja poikkeustilanteisiin tai mahdollisesti uhkaavaan kriisiin, harjoitus auttaa.
Treenaa kanssamme oikeat toimintamallit ja koe käytännössä, mitkä ennalta suunnitellut asiat toimivat ja mitkä kaipaavat vielä tarkennusta.
Ota yhteyttä: Jari Runsas, puh. 0400 633 315, jari.runsas@effet.fi